Qué datos tuyos guardamos, para qué sirven y quién los ve. Sin letra chiquita: no vendemos tus datos a nadie.
Vigente desde julio de 2026 · Última actualización: julio de 2026
01 Quiénes somos
Trapicheros es una plataforma privada e independiente, operada desde los Estados Unidos por el mismo equipo de Desbloqueados, que conecta a trapicheros con clientes y empresas que necesitan mover efectivo en Cuba. Somos los responsables del tratamiento de los datos descritos aquí.
Esta política forma parte de los Términos y Condiciones y explica qué hacemos con la información de quienes usan el servicio: trapicheros, clientes y empresas.
02 Qué datos recogemos
Datos de cuenta
Nombre, correo electrónico y número de teléfono o WhatsApp, con su estado de verificación.
Contraseña, guardada siempre cifrada: nadie del equipo puede leerla.
Datos de perfil de trabajo
Provincia, municipio y localidad donde trabajas; alcance y medio de transporte.
Experiencia, monedas que mueves, horario y si estás disponible en este momento.
Datos de tu punto o casa de cambio, si registras uno: dirección, teléfono, horario y días de apertura.
Datos de verificación de identidad
Fotos del documento de identidad por ambas caras.
Selfie o video corto de prueba de vida.
Nombre, número de documento y fecha de nacimiento leídos de ese documento.
Datos de operación
Órdenes que recibes, aceptas, entregas, cancelas o rechazas, con sus montos, tasas, comisiones y horas.
Datos del destinatario cargados en la orden: nombre, teléfono y dirección de entrega.
Movimientos de tu balance y estado de tus liquidaciones.
Mensajes del chat de la orden y del soporte, con las fotos que se envíen por ahí.
Datos técnicos
Dirección IP y datos del navegador o dispositivo con que entras.
Fecha de registro y de última conexión.
Ubicación aproximada o precisa, según el artículo 4.
03 Para qué usamos los datos
Prestar el servicio: asignarte órdenes cerca de ti, calcular tu comisión, llevar tu balance y permitir que cliente y trapichero se comuniquen.
Verificar quién eres: que detrás de cada cuenta haya una persona real, porque por la red se mueve dinero en efectivo.
Prevenir fraude y abuso: detectar cuentas duplicadas, órdenes falsas, suplantaciones y patrones de estafa.
Resolver disputas: el registro de la orden y del chat es la prueba de lo que pasó.
Cumplir la ley: obligaciones legales y de cumplimiento de sanciones que nos apliquen.
Mejorar la plataforma: entender qué falla y dónde, con datos agregados.
Avisarte: notificaciones de órdenes, mensajes y cambios importantes del servicio.
No usamos tus datos para publicidad de terceros ni construimos perfiles para venderlos. No vendemos tus datos.
04 Ubicación
La ubicación es lo que permite que te llegue la orden que tienes cerca en vez de una del otro extremo de la provincia. Por eso:
Solo leemos tu posición del dispositivo si le das permiso al navegador o a la app. Puedes retirarlo cuando quieras desde los ajustes de tu teléfono.
Sin ese permiso seguimos usando el municipio y la localidad que declaraste en tu perfil.
Al cliente y a la empresa se les muestra la ubicación aproximada de la orden, no tu posición exacta ni tu domicilio.
Si registras un punto o casa de cambio, esa dirección sí es pública para quien busca dónde cambiar: es un local de atención, no tu casa, salvo que decidas lo contrario.
05 Documentos de identidad
Las fotos del documento y la prueba de vida se guardan en almacenamiento privado del servidor, fuera del alcance público, y se usan solo para verificar tu identidad y prevenir fraude.
No se muestran a otros usuarios ni a las empresas. Solo accede el personal autorizado que revisa verificaciones.
No se publican, no se comparten con anunciantes y no se usan para ningún otro fin.
Si tu verificación es rechazada de forma definitiva y cierras la cuenta, esos archivos se eliminan salvo que debamos conservarlos por una investigación de fraude en curso o por obligación legal.
06 Quién ve tus datos
El cliente de una orden ve tu nombre y tu foto de perfil, para saber quién le va a llegar. Nada más.
Tú, como trapichero, ves el nombre, el teléfono y la dirección del destinatario de esa orden, solo mientras esté activa y únicamente para completarla.
La empresa que despachó la orden ve su estado, sus tiempos y quién la atendió.
Nuestro equipo accede a lo necesario para dar soporte, revisar verificaciones e investigar fraude.
Proveedores técnicos que hacen funcionar el servicio: servidores, envío de mensajes y notificaciones, y servicios de mapas y rutas. Reciben lo mínimo imprescindible y no pueden usarlo para otra cosa.
Autoridades competentes cuando exista una obligación legal válida que nos lo exija.
Fuera de estos casos, no compartimos tus datos con nadie.
07 Cuánto tiempo los guardamos
Datos de cuenta y perfil: mientras la cuenta esté activa.
Órdenes y movimientos de balance: se conservan como registro contable y probatorio aunque cierres la cuenta.
Chats de órdenes: se conservan mientras puedan hacer falta para resolver una reclamación.
Documentos de identidad: según el artículo 5.
Registros técnicos (IP, accesos): se conservan un tiempo limitado para seguridad y detección de fraude.
08 Cómo los protegemos
Todo el tráfico va cifrado con HTTPS.
Las contraseñas se guardan con un algoritmo de derivación: se comprueban, no se leen.
Los documentos de verificación viven en un directorio privado, no accesible desde internet.
El acceso del equipo es limitado y con credenciales propias, y hay copias de seguridad periódicas.
Ningún sistema es infalible. Si ocurriera una brecha que afecte a tus datos, te lo comunicaremos y tomaremos las medidas que correspondan.
09 Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
Corregir lo que esté equivocado o desactualizado; buena parte lo cambias tú mismo desde tu perfil.
Borrar tu cuenta y tus datos, con los límites del artículo 7 (registros de órdenes y obligaciones legales).
Retirar permisos como el de ubicación o el de notificaciones, desde tu dispositivo.
Oponerte a un tratamiento concreto o pedir que se limite.
Escribe a desbloqueadosinc@gmail.com desde el correo de tu cuenta y respondemos en un plazo razonable. Podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de actuar sobre una cuenta.
10 Menores de edad
Trapicheros es solo para mayores de 18 años. No recogemos datos de menores a sabiendas. Si detectamos una cuenta de un menor, la cerramos y eliminamos sus datos.
11 Cookies y almacenamiento del navegador
Usamos lo mínimo para que la plataforma funcione:
Una cookie o token de sesión que te mantiene conectado.
Almacenamiento local del navegador para recordar preferencias y no repetir descargas.
No usamos cookies de publicidad ni rastreadores de terceros. Si borras el almacenamiento del navegador, tendrás que iniciar sesión otra vez.
12 Cambios y contacto
Si actualizamos esta política, cambiaremos la fecha del encabezado y, cuando el cambio sea de fondo, avisaremos dentro de la app.